FAQ

• Vous trouverez dans cette page FAQ toutes les réponses aux questions fréquemment posés par les clients de TUKTUK RIDE. N’hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone si vous avez des questions supplémentaires.

FAQ TUKTUK : QUESTIONS CONCERNANT LE VEHICULE

Qu’est-ce qu’un Tuk-Tuk ?

• Le Tuk-Tuk est un tricycle motorisé d’origine thaïlandaise servant généralement au transport de personnes.Il est constitué d’un ensemble monocorps avec un avant de scooter et une plate-forme aménagée et recouverte par une capote pour le transport des passagers.
  Nos Tuk-Tuk sont des véhicules haut de gamme à énergie exclusivement électrique et pouvant accueillir jusqu’à 6 passagers.

Le TUK-TUK est-il un moyen de transport sécurisé ?

• Oui, nos Tuk-Tuk disposent d’une homologation répondant aux normes en vigueur en Europe. Les véhicules sont équipés de ceintures de sécurité.
  Nos chauffeurs sont aussi soumis à une réglementation stricte et disposent de l’ensemble des accréditations nécessaires.

Combien de personnes pouvez-vous transporter au maximum ?

• Notre véhicule est homologué pour 6 places assises.
  Pour les groupes dépassant 6 personnes, notre service commercial pourra vous proposer des solutions conviviales.

Les animaux sont-ils autorisés à bord de vos TUK-TUK ?

• Oui, les petits animaux sont les bienvenus à bord s’ils sont transportés dans un panier adapté (non fourni par TukTuk Ride).

Comment vos véhicules sont-ils assurés ?

• Nos véhicules sont couverts en usage tout déplacement pour les garanties suivantes : responsabilité civile, défense civile et recours, dommages tous accidents (tous risques). Sont garanties les conséquences pécuniaires de la responsabilité civile de l’assuré du fait du véhicule dans la limite de 100.000.000 € pour les dommages matériels et de façon illimitée pour les dommages corporels. Sont donc garantis les dommages corporels et matériels des passagers, dès lors que leur transport s’effectue selon les normes de sécurité en vigueur. Nous ne sommes en aucun cas responsables du vol ou de la perte des effets personnels de nos clients.

Etes-vous équipés pour l’hiver ? Et pour la pluie ?

• Oui, nos véhicules disposent de sièges chauffants et d’une capote permettant la protection intégrale du véhicule en cas de pluie.Nous mettons également des plaids à disposition des passagers pour l’hiver afin de se protéger du froid.

FAQ TUKTUK : QUESTIONS CONCERNANT LES TOURS EN TUK-TUK à PARIS

Les tours / balades en tuktuk sont-ils commentés ?

• Nos chauffeurs, les TukTuk Riders, connaissent parfaitement PARIS. Ils vous feront découvrir la capitale au travers d’anecdotes, de références historiques ou d’actualités et répondront avec plaisir à vos questions.

Est-il possible de s’arrêter pour prendre des photos ?

• Des arrêts photos sont prévus pendants nos tours afin que vous puissiez immortaliser ces beaux moments, n’hésitez pas à solliciter votre chauffeur pour qu’il vous photographie sous plusieurs angles. Si vous souhaitez en plus des pauses photos, prendre le temps de visiter les monuments, il faudra plutôt prendre un forfait sur mesure d’une demie journée ( 4H ) ou une journée complète ( 8H ).

Dans quelles langues sont commentés les circuits ?

• Nos chauffeurs, les TukTuk Riders, sont bilingues français-anglais et certains maîtrisent une langue supplémentaire (espagnol, italien, allemand, arabe, russe…)
  Notre formulaire de réservation vous propose d’indiquer votre choix pour la langue qui sera pris en compte selon les disponibilités.

Puis-je créer mon propre itinéraire dans PARIS ?

• Notre offre « Sur Mesure » vous permet de créer votre propre itinéraire. Cette offre est totalement modulable (de 30 min à une journée entière).
  Envoyez-nous vos souhaits d’itinéraires en remplissant le FORMULAIRE DE CONTACT.

Puis-je offrir une balade en tuktuk à un tiers ?

• Oui, pour cela il suffit de préciser le nom de votre invité dans la rubrique Commentaires lors de la réservation sur le site internet, ou alors de nous le préciser par téléphone au +33 6 51 26 90 25.

Combien de temps à l’avance est il préférable de réserver cette activité ?

• En raison d’une forte demande en période de vacances, nous vous encourageons à réserver dès que possible. Pour les réservations à la dernière minute, vous pouvez nous contacter via WHATSAPP au 06.51.26.90.25.

Que ce passe t’il si je suis en retard au rendez vous pour mon tour en tuktuk ?

• Si vous avez moins de 30 minutes de retard, votre chauffeur le TUKTUK RIDER vous attendra au point de rendez-vous. Le temps passé à attendre sera déduit de la durée totale de la visite si le chauffeur à un autre tour après le Votre.
  Si vous avez plus d’une heure de retard, la visite sera annulée, sans remboursement.
  S’il vous plaît, si vous êtes en retard, envoyez-nous un message via WHATSAPP ( 00.33.6.51.26.90.25 ) ou envoyez-nous un EMAIL ( contact@tuktukride.com ).

FAQ TUKTUK : NOS MOYENS DE PAIEMENT

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

• Nous avons différents moyens de paiement à votre disposition : Carte Bancaire ou Espèces le jour J ou Par Virement bancaire minimum 72h avant le départ.

Je souhaite annuler ma réservation, comment faire ?

• Contactez-nous par mail contact@tuktukride.com ou par téléphone au +33 6 51 26 90 25.
  Au delà de 24h avant la date du circuit, nous remboursons 100% de la prestation. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone.

-> Nos équipes vous répondront dans les plus brefs délais.

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